Conditions générales
Garanties et conditions générales
- Spanish in the World est une agence privée et ses écoles de Alicante, Madrid, Barcelone, Marbella, Sevilla, Teneriffe, Salamanque et Valencia sont accréditées par l’Institut Cervantes.
- Spanish in the World assure que tous les programmes, logements et services proposés et décrits dans la brochure sont réels. (Chaque accord et/ou arrangement spécial devra être écrit et signé par Spanish in the World).
- Le personnel chargé des transferts aéroport-logement est assuré et sait exactement où doivent être déposés les étudiants.
- Spanish in the World est membre des organisations internationales suivantes : NAFSA, ALTO, UNION LATINA, AEEM, AMACFE, FEDELE et AECAE.
- Les écoles Spanish in the World de Madrid, Barcelone, Marbella, Sevilla, Valence, Teneriffe et Salamanque ont été reconnues par le département de Philologie de l'Université d'Alcalá avec le CEELE (Certificat de garantie de qualité dans l'enseignement de l'espagnol comme langue étrangère). Elles sont également reconnues par l’association Eduespaña et par la Chambre de Commerce.
- Spanish in the World garantit un maximum de 10 étudiants par classe.
Logements
- En cas de réservation de logement faite une semaine avant le début des cours, Spanish in the Spanish World ne peut garantir l’obtention du logement choisi par l’étudiant, la priorité étant donnée aux étudiants s’étant inscrits plus tôt.
- Si un étudiant n’est pas satisfait de son logement, et que les raisons invoquées sont justifiées, il pourra changer de logement de même type (3 changements maximum). Pour cela, il devra s’adresser à la personne en charge des logements durant la 1ère semaine de son séjour.
- Les étudiants sont tenus d’informer Spanish in the Spanish World ou la famille d’accueil de leur heure approximative d’arrivée. A défaut de cette information, Spanish in the Spanish World ne sera pas responsable de l’accueil de l’étudiant à l’aéroport et de son transfert à son logement.
- Les étudiants peuvent réserver un logement supplémentaire, pour un membre de leur famille ou un ami. La priorité sera cependant donnée aux étudiants suivant des cours avec Spanish in the Spanish World.
- Si un étudiant décide de repousser ou d’arrêter son programme de cours pour des raisons personnelles injustifiées, aucun remboursement ne sera accordé et les cours ne seront pas récupérés.
Service de transfert aéroport-logement
- Les informations de vol (aéroport, date et heure d’arrivée, compagnie aérienne) doivent être envoyées par écrit à Spanish in the Spanish World, au minimum une semaine avant le début des cours. Sans cela, Spanish in the Spanish World ne pourra être responsable de l’accueil de l’étudiant à l’aéroport et de son transfert à son logement et aucun remboursement ne pourra être effectué.
- Si un étudiant annule le service de transfert moins d’une semaine avant le début des cours, le coût du transfert ne pourra être remboursé.
- Dans le cas d’un retard ou de modifications de vol n’ayant pas été mentionnés à l’avance, Spanish in the Spanish World ne sera pas responsable de l’accueil de l’étudiant à l’aéroport et de son transfert à son logement.
Annulations
- Le montant total du programme choisi doit être payé 3 semaines avant le début des cours.
- L’acompte de 250€ ne sera pas remboursé dans le cas d’une annulation survenant moins de 3 semaines avant le début des cours.
- 4 semaines de cours seront facturées si l’annulation est faite moins de 3 semaines avant le début des cours ou après le début des cours.
- Tout remboursement entraînera des frais administratifs (10%) (minimum 65€)
- Toute personne souhaitant annuler son inscription (cours et/ou logement) avant le début des cours devra prévenir Spanish in the Spanish World S.L par fax, e-mail (registration@spanishintheworld.com), courrier ou télégramme. Une annulation reçue par tout autre moyen ne sera pas acceptée.
- Une fois le programme commencé (cours d’espagnol et/ou logement), aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation (à l’exception des cas figurants dans notre politique d’annulation).
- Spanish in the Spanish World S.L ne peut être rendu responsable d’annulations en cas de catastrophes naturelles, cas de force majeure ou de problèmes de santé.
- Les frais d’annulation après qu’un visa a été obtenu pour l’étudiant sont d’un montant de 350€ ou 35% du montant total payé.
- Toute modification faite (cours, logement ou école) après le début des cours entraînera des frais d’un montant de 120€.
- Si un étudiant souhaite prendre des vacances durant son programme, il devra payer des frais d’un montant de 120€ . Le logement sera quant à lui payé pour la durée totale du séjour.
- Toute réclamation doit être faite par écrit dans les premières 24h du séjour. Au delà de ce délais, les étudiants ne pourront pas bénéficier de changements, remboursements ou compensations. Spanish in the World accepte toute suggestion permettant l'amélioration de ses services.
Annulations pour les programmes en lycée espagnol
- Une annulation faite plus de 3 mois avant le début du programme sera facturée 250€.
- Pour une annulation faite moins de 3 mois avant le début des cours, 2000€ devront être versés au lycée.
- Une fois le programme en lycée commencé, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Annulations pour les camps de vacances
- Aucun remboursement ne sera effectué une fois le programme en camp de vacances commencé ou l’étudiant arrivé en Espagne ou au Mexique.
- 25% du prix total du programme devront être payés pour une annulation survenant 4 semaines avant l’arrivée prévue.
- 50% du prix total du programme devront être payés pour une annulation survenant 2 semaines avant l’arrivée prévue.
Vacances et jours fériés
Les dates de jours fériés peuvent être sujettes à modifications. Avant de vous inscrire à un programme, contactez notre bureau central pour confirmer les dates.
- Si deux jours fériés tombent au cours de la même semaine (lundi-vendredi), un des deux cours sera récupéré.
- Les cours particuliers seront toujours récupérés dans leur ensemble.
Comment s'inscrire à un programme d'espagnol ?
Vous pouvez trouver notre fiche d'inscription sur notre site ou la demander :
Spanish in the Spanish World S.L
C/ San Bernardo 99, 5º I - 28015 - Madrid, Espagne
E-mail : info@spanishintheworld.com
Téléphone : (+34) 91 591 21 26
Afin de confirmer votre inscription, vous devrez joindre au formulaire un acompte de 250 € *. Cet acompte devra être versé par virement bancaire ou carte de crédit (VISA ou MASTERCARD, pas AMERICAN EXPRESS). Référez-vous à la section ci-dessous « Comment payer son programme d’espagnol » pour plus de renseignements sur le mode de paiement. Les inscriptions n’ayant pas été payées ou confirmées dans les 3 semaines précédant le début des cours pourront être annulées.
*L’acompte de 250 € sera déduit du total à payer. Il n’est pas remboursable.
Comment payer votre programme d'espagnol ?
Votre fiche d’inscription devra être accompagnée de l’acompte de 250 € * nécessaire à la confirmation de votre inscription. Si vous le souhaitez, vous pouvez également payer la totalité du programme choisi (cours + logement) à ce moment. Le montant total du programme devra être entièrement payé au minimum 3 semaines avant le début des cours. Deux modes de paiement sont possibles :
- Par virement bancaire à l’ordre de «SPANISH IN THE SPANISH WORLD, S.L». Utilisez les coordonnées ci-dessous. Joignez vos coordonnées personnelles, indiquez l’objet du paiement et envoyez-nous la confirmation du virement par fax +34 91 594 5159 ou par e-mail.
Nom de la banque : La Caixa Bank
Détenteur : spanish in the spanish world s.l.
Numéro de compte : 2100-5641-0702 0002-5338
Iban : ES97-2100-5641-0702 0002-5338
BIC - SWIFT : CAIXESBBXXX
Adresse : Conde Duque 22 - 28015 Madrid - Espagne
- Par carte bancaire. Envoyez-nous les informations de votre carte VISA ou MASTERCARD par e-mail ou fax à l’aide des adresses données ci-dessus, en indiquant clairement le montant autorisé à débiter sur votre carte.
Inscrivez-vous en ligne ! http://www.spanishintheworld.com/booking/inscription.html
Une fois votre inscription reçue, nous vous la confirmerons et nous vous emverrons une lettre de bienvenue à SPANISH IN THE SPANISH WORLD. Vous recevrez également la facture complète e votre programme qui devra être réglée au moins 3 semaines avent le début des cours. Toute inscription n'ayant pas été payée ou confirmée 3 semaines avant le début du programme ne pourra être annulée.
Urgences
- Téléphone d'urgence : (+34) 636 450 998
Informations importantes pour les étudiants
Visas pour l’Espagne
- Les résidents de l’Union Européenne n’ont pas besoin de Visa pour entrer sur le territoire espagnol.
- Les étudiants venant d’autres pays sont tenus de se renseigner auprès de l’ambassade d’Espagne ou consulat de leur propre pays. Spanish in the World est en mesure d’envoyer à l’étudiant une “carte d’invitation”, papier certifiant que l’étudiant s’est inscrit pour un cours d’espagnol en Espagne, signé, scellé et envoyé uniquement par des responsables de Spanish in the World. L’école ne pourra être tenue responsable du refus d’une demande de Visa justifié par le fait que les documents présentés n’ont pas de valeur officielle et qu’ils ne représentent que la confirmation d’une inscription à des cours d’espagnol dans une de nos écoles. Spanish in the World enverra gratuitement à tout étudiant le demandant, les documents suivants (seulement si le montant total de son programme a été payé) :
- la confirmation de l’inscription au programme de cours d’espagnol choisi par l’étudiant.
- la facture du montant total payé par l’étudiant pour son séjour (cours + logement).
Si un étudiant nécessite de toute urgence un de ces documents, Spanish in the World lui enverra par courrier express, à la charge de l’étudiant (110€).
- Si la demande de Visa est refusée, l’étudiant devra payer 100€ par lettre d’invitation envoyée par Spanish in the World, les 250€ d’acompte et tous les autres frais occasionnés. L’étudiant devra également présenter à Spanish in the World le document officiel du refus de sa demade de Visa pour pouvoir être remboursé. Si ce document n’est pas reçu par Spanish in the World, l’étudiant devra payer la totalité de son programme
- Tout remboursement entraînera des frais administratifs (10%).
Assurance facultative
- Les étudiants ne sont pas assurés contre les maladies, accidents et pertes de biens personnels (ni dans le logement, ni dans ou en dehors des salles de classe). Spanish in the World recommande aux étudiants de contracter notre assurance facultative, disponible pour tous.
Accords
Remarque : les offres sont non cumulable avec d'autres promotions en cours. De même, elles ne sont disponibles que dans la limite des places disponibles. Les offres et réductions ne pourront être rétroactives. Elle seront applicables au moment de l'inscription, jamais après.
En signant la fiche d’inscription et en payant son séjour, l’étudiant accepte toutes les conditions décrites ci-dessus. Si, pour des raisons indépendantes de notre volonté, les prix des logements devaient augmenter, Spanish in the World informera au plus tôt les étudiants de ces changements. Cette liste de prix remplace la liste des prix précédente. Les prix présents sur cette nouvelle liste seront appliqués du 1er janvier 2010 au 31 décembre 2010 pour tous les programmes de cours se déroulant pendant cette période. Spanish in the World n’est pas responsable des erreurs typographiques et/ou des problèmes d’impression pouvant être relevés sur la brochure ou le site Internet.
POUR TOUT AUTRE RENSEIGNEMENT : help@spanishintheworld.com
En savoir plus sur Spanish in the World :
